Kullanım şartları
Son güncelleme: 30 Ekim 2026
Bu şartlar, [Şirket unvanı] (“Şirket”) tarafından sunulan SinaRoute hizmetinin (“Hizmet”) kliniklerce ve klinik ekiplerince kullanımını düzenler. Hizmete kaydolan ya da Hizmet'i kullanan klinik ve ekip üyeleri bu şartları kabul etmiş sayılır.
1. Hizmet
SinaRoute; randevu, hasta kartı, başvuru ve satış yönetimi, WhatsApp, Instagram, Messenger ve e-posta mesajlaşması, raporlar ve yapay zeka destekli yardımcılar sunan bulut tabanlı bir yazılımdır. Özellikler abonelik paketine göre değişir.
2. Hesaplar
- Klinik, ekip üyelerini kendisi davet eder ve rollerini belirler; hesapların güvenliğinden ve yetkisiz kullanımın bildirilmesinden klinik sorumludur.
- Şifreler kimseyle paylaşılmaz; Şirket gerektiğinde iki adımlı doğrulama isteyebilir.
3. Kliniğin sorumlulukları
- Klinik, Hizmet'e girdiği hasta ve kişi verileri için veri sorumlusudur; KVKK aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek ve gerekli açık rızaları almak kliniğe aittir.
- Klinik, mesajlaşma kanallarını WhatsApp Business, Meta ve Google politikalarına, İleti Yönetim Sistemi (İYS) ve ticari elektronik ileti mevzuatına uygun kullanır; izinsiz toplu ya da pazarlama mesajı göndermez.
- Tıbbi teşhis, tedavi ve hastaya verilen tıbbi bilgiler tamamen kliniğin ve hekimlerinin sorumluluğundadır.
4. Yapay zeka özellikleri
Yapay zeka özellikleri (mesajlaşma asistanı, yanıt önerileri, özetler vb.) kliniğin açmasıyla çalışır. Üretilen içerik hata içerebilir; tıbbi tavsiye değildir. Klinik, özellikleri hangi ölçüde otomatik çalıştıracağını kendisi belirler ve sonuçlarından sorumludur.
5. Kabul edilemez kullanım
- Yasa dışı, yanıltıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik.
- Spam, izinsiz toplu mesaj ya da kimlik avı.
- Hizmet'in güvenliğini aşmaya, başka kliniklerin verisine erişmeye ya da sistemi aşırı yüklemeye çalışmak.
6. Ücretler
Abonelik ücreti seçilen pakete göre önceden ödenir. Ödeme yapılmazsa hatırlatma ve ek süreden sonra hesap kısıtlanabilir. WhatsApp konuşma ücretleri ve SMS gibi üçüncü taraf ücretleri, aksi belirtilmedikçe kliniğin kendi hesabına yansır.
7. Üçüncü taraf hizmetler
Meta, Google, TikTok, ödeme ve e-Fatura gibi bağlantılar ilgili sağlayıcının şartlarına tabidir. Bu hizmetlerin kesintisi ya da politika değişikliğinden Şirket sorumlu değildir; Şirket makul ölçüde alternatif sunmaya çalışır.
8. Veriler ve sona erme
Kliniğin verileri kliniğe aittir. Abonelik sona erdiğinde klinik talep ederse verilerinin kopyası kendisine teslim edilir; ardından veriler silinir. Şirket, bu şartların ciddi ihlalinde hesabı askıya alabilir.
9. Sorumluluğun sınırı
Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Şirket, kesintisiz ve hatasız çalışmayı hedefler ancak garanti etmez. Kanunun izin verdiği ölçüde Şirket'in toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda kliniğin ödediği abonelik ücretiyle sınırlıdır; dolaylı zararlar ve kâr kaybı kapsam dışıdır.
10. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk
Şirket bu şartları güncelleyebilir; önemli değişiklikler yürürlükten önce uygulama içinde duyurulur. Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda [İl] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
İletişim: [Şirket unvanı], [Şirket adresi], destek@sinaroute.local.